Tekoälyagentit siirtyvät matkavarausten tekoon

Tekoälyagentit ovat siirtymässä matkailualalla hakupalveluista varsinaisten varausten tekemiseen.

Matkailuteknologiayhtiö Sabre kertoo, että sen Model Context Protocol- eli MCP-palvelinta käyttää tai pilotoi jo lähes 80 asiakasta.

Mukana ovat muun muassa Virgin Australia, Flight Centre ja Internova Travel Group sekä sen Global Travel Collection-, Nexion-, ALTOUR- ja Travel Leaders Network -liiketoiminnot.

Sabre lanseerasi oman MCP-palvelimensa syyskuussa 2025. Sen tarkoituksena on toimia yhteyskerroksena tekoälyagenttien ja matkailualan varausjärjestelmien välillä.

Tekoäly voi hakea, varata ja hoitaa matkaa

MCP eli Model Context Protocol on avoin tekninen standardi, jonka avulla tekoälysovellukset voivat olla yhteydessä ulkopuolisiin tietolähteisiin ja ohjelmistoihin.

Matkailussa tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että tekoälyagentti voi pelkän matkavaihtoehtojen ehdottamisen sijasta käyttää Sabren kautta saatavia toimintoja lentojen ja hotellien hakemiseen sekä varausten tekemiseen ja hoitamiseen.

Sabre kuvailee MCP-palvelintaan eräänlaiseksi tulkiksi tekoälyagenttien ja matkailualan järjestelmien välillä.

Yhtiön mukaan sen ratkaisu on jo tuotantokäytössä matkailualan eri jakelukanavissa.

Sabre kertoo teknologiansa olevan käytössä myös ChatGPT ja Clauden sisällä toimivissa sovelluksissa. Esimerkiksi Virgin Australian keskusteleva lentohaku perustuu Sabren MCP-arkkitehtuuriin.

Sabre vertaa muutosta NDC

Sabre nostaa MCP merkityksen poikkeuksellisen korkealle ja vertaa käynnissä olevaa muutosta lentoyhtiöiden NDC-uudistukseen.

NDC eli New Distribution Capability on IATA kehittämä standardi, jonka tarkoituksena on modernisoida lentoyhtiöiden tuotteiden ja hintojen jakelua matkatoimistoille ja muille myyntikanaville.

NDC käyttöönotto on vienyt matkailualalla yli vuosikymmenen.

Sabren mukaan seuraava suuri muutos voi tapahtua MCP ympärillä, kun tekoälyagenteista kehittyy uusi kanava matkojen hakemiseen, ostamiseen ja varausten hoitamiseen.

– Uskomme MCP olevan seuraava suuri muutos siinä, miten matkailua ostetaan ja myydään tekoälyn maailmassa, Sabren operatiivinen johtaja Shawn Williams sanoo.

Kyse on kuitenkin Sabren omasta arviosta teknologian tulevasta merkityksestä. MCP asema matkailualan jakelussa on vasta muodostumassa, eikä se tällä hetkellä korvaa NDCä alan yhteisenä jakelustandardina.

NDC käyttö kasvaa samalla

MCP ja NDC asettaminen vastakkain on myös osittain harhaanjohtavaa, sillä Sabre investoi edelleen itse voimakkaasti NDC-jakeluun.

Yhtiöllä oli vuoden 2025 lopussa käytössä 42 NDC-yhteyttä lentoyhtiöihin. Määrä kasvoi vuoden aikana 15ä.

NDC-varaukset muodostivat tuolloin noin neljä prosenttia Sabren lentovarausten kokonaismäärästä, ja yhtiö ennakoi osuuden kasvavan vuoden 2026 aikana.

MCP ja NDC ratkaisevat myös eri ongelmia. NDC liittyy ensisijaisesti lentoyhtiöiden tuotteiden ja tarjousten jakeluun, kun taas MCP tarjoaa standardoidun tavan tekoälyagenttien ja ulkopuolisten järjestelmien väliseen kommunikointiin.

Tulevaisuudessa tekoälyagentti voikin käyttää MCPä päästäkseen järjestelmään, jonka kautta sille tarjotaan myös NDC-sisältöä.

Matkavaraaminen voi siirtyä keskusteluun

Matkailualan kannalta merkittävämpi muutos liittyy siihen, missä matkavaraus tulevaisuudessa tehdään.

Perinteisesti matkustaja on etsinyt lennon tai hotellin lentoyhtiön, hotellin, verkkopohjaisen matkatoimiston tai muun varauspalvelun käyttöliittymästä.

Agenttipohjaisessa mallissa matkustaja voi sen sijaan kertoa tekoälylle esimerkiksi matkakohteen, budjetin ja aikataulun. Tekoälyagentti voi tämän jälkeen hakea vaihtoehtoja ulkopuolisista järjestelmistä ja suorittaa sille sallittuja varaustoimintoja.

Sabre näkee tämän mahdollisena uutena matkailun jakelukanavana.

Muutos voi olla merkittävä myös matkatoimistoille ja liikematkayhtiöille. Internova käyttää Sabren mukaan MCP-ratkaisua muun muassa varausten hoitamiseen liittyvän automaation kehittämiseen.

Sabren lähes 80 asiakkaan luku sisältää kuitenkin sekä tuotantokäytössä olevat asiakkaat että vasta teknologiaa pilotoivat yritykset. Yhtiö ei tiedotteessaan erittele näiden ryhmien määriä.