Tekoäly ennakoi hotellien kysyntäpiikit

Matkailuteknologiayhtiö HBX Group tuo ennakoivaa tekoälyä osaksi hotellikumppaneidensa käyttämiä järjestelmiä.

HBX Group on solminut strategisen kumppanuuden sveitsiläisen Vorseen kanssa. Vorsee on ZYTLYN Technologies AG matkailuun keskittyvä tekoäly-yhtiö ja ActionOS-alustan kehittäjä.

Sopimuksen myötä ActionOS integroidaan HBX Groupin hotelliteknologiaan, kuten Partner Portaliin, Roibackiin ja Civitfuniin.

Tavoitteena on yhdistää Vorseen ennustemallit ja matkailumarkkinoiden signaalit HBX Groupin omiin kysyntä- ja varaustietoihin.

Kysyntäpiikki näkyviin ennen varauksia

Yksi konkreettinen käyttötapaus on uuden lähtömarkkinan kysynnän tunnistaminen.

Hotelli voisi esimerkiksi havaita tietystä maasta tulevan matkailukysynnän kasvun jo ennen kuin muutos näkyy selvästi hotellin omissa varauksissa.

Aikaisempi tieto voisi antaa hotellille mahdollisuuden muuttaa huonehintoja, kohdentaa markkinointia kyseiselle markkinalle tai muuttaa huonekapasiteetin jakamista eri myyntikanavien välillä.

Perinteiset hotellien analytiikkajärjestelmät perustuvat pitkälti toteutuneisiin varauksiin ja historiallisiin lukuihin. HBX ja Vorseen tavoitteena on siirtää painopistettä sen arvioimiseen, mitä kysynnässä tapahtuu seuraavaksi.

Tekoäly voi myös ryhtyä toimiin

Kumppanuuden kiinnostavin osa liittyy niin sanottuun agenttipohjaiseen tekoälyyn.

ActionOS käyttää matkailuun erikoistuneita tekoälyagentteja, jotka toimivat ennalta määriteltyjen käyttöoikeuksien ja rajoitusten puitteissa.

Järjestelmä voi analysoida markkinasignaaleja ja antaa suosituksia esimerkiksi kysynnän ennustamiseen, hinnoitteluun, revenue managementiin, jakeluun ja markkinointiin.

Joissakin käyttötapauksissa järjestelmä voi myös auttaa toteuttamaan suositeltuja toimenpiteitä.

Tämä erottaa ratkaisun perinteisestä analytiikasta, jossa järjestelmä näyttää tiedot ja jättää kaikki toimenpiteet käyttäjän tehtäväksi.

Automaation taso riippuu kuitenkin hotellin järjestelmälle antamista oikeuksista ja käyttötarkoituksesta.

HBX laajenee hotellien jakelusta teknologiaan

Kumppanuus liittyy HBX Groupin pyrkimykseen laajentaa asemaansa perinteisen hotellimajoituksen B2B-jakelun ulkopuolelle.

Konserni pyrkii yhdistämään jakeluverkostonsa, markkinapaikkansa datan, hotellien teknologiaratkaisut ja tekoälyn yhdeksi kokonaisuudeksi.

Vorsee-teknologiaa ei tarjota hotellille erillisenä tekoälyjärjestelmänä, vaan se integroidaan HBX Groupin jo käytössä oleviin ratkaisuihin.

– Matkailuala on vuosikymmeniä katsonut peruutuspeiliin ja reagoinut kysyntään sen ennakoimisen sijasta. Yhdessä Vorseen kanssa tuomme hotelleille ennakoivaa tietoa, joka yhdistää matkailuun erikoistuneet ennustemallit, reaaliaikaiset markkinasignaalit ja tekoälyagentit, HBX Groupin strategia-, transformaatio- ja tekoälyjohtaja Javier Cabrerizo sanoo.

Vorseen perustajan ja toimitusjohtajan Houman Goudarzin mukaan tavoitteena on lyhentää aikaa markkinoilla tapahtuvan muutoksen tunnistamisen ja hotellin kaupallisen reagoinnin välillä.

Kumppanit eivät ole kertoneet julkisuuteen sopimuksen taloudellista arvoa tai tarkkaa aikataulua sille, milloin kaikki ActionOS-ominaisuudet ovat hotellikumppaneiden käytettävissä.