Tekoäly yleistyy matkasuunnittelussa – retket ja ravintolat haetaan yhä useammin AI avulla

Matkanjärjestäjä Sunwebin mukaan kehitys näkyy myös Pohjoismaissa. Yhtiön mukaan yhä useampi matkailija ostaa edelleen matkan peruspalvelut – lennot ja hotellin – matkanjärjestäjältä, mutta käyttää tekoälyä loman yksityiskohtien suunnitteluun.

– Havaitsemme, että yhä useammat tanskalaiset ostavat lennot ja hotellin matkanjärjestäjältä, mutta hyödyntävät tekoälyä retkien ja elämysten suunnittelussa. Tekoäly helpottaa loman räätälöintiä, mutta sitä kannattaa käyttää harkiten, sanoo Sunwebin Pohjoismaiden johtaja Jan Lockhart.

Viranomaiset muistuttavat lähdekritiikistä

Tekoälyn käytön yleistyessä myös viranomaiset ovat kiinnittäneet huomiota sen luotettavuuteen. Australian viranomaiset ovat julkaisseet matkustajille ohjeistuksen, jossa kehotetaan tarkistamaan tekoälyn antamat tiedot ennen matkaa.

Ohjeistuksen mukaan tekoäly voi tuottaa vanhentuneita tai virheellisiä tietoja esimerkiksi nähtävyyksistä, aukioloajoista, paikallisista määräyksistä ja matkustusjärjestelyistä. Virheellinen tieto voi pahimmillaan johtaa ylimääräisiin kustannuksiin tai turvallisuusongelmiin.

Tekoäly täydentää, ei korvaa matkakokemusta

Sunweb pitää tekoälyä hyödyllisenä apuvälineenä sekä matkan suunnittelussa että matkakohteessa, mutta muistuttaa, ettei teknologia korvaa omia löytöjä ja paikallisia kokemuksia.

Yhtiön mukaan osa matkustamisen viehätystä syntyy edelleen spontaanista tutkimisesta ja uusien paikkojen löytämisestä ilman, että jokainen päätös perustuu digitaalisiin suosituksiin.

Mastercardin raportti osoittaa kuitenkin, että tekoälyn rooli matkailussa kasvaa nopeasti erityisesti loman personoinnin ja kohde-elämysten suunnittelun tukena.