Tekoäly lupaa työmatkan varauksen kahdessa minuutissa

Trip.com Group kasvattaa tekoälyn käyttöä liikematkustuksessa.

Konsernin liikematkayhtiö Trip.Biz on julkistanut Agent ONE -tekoälyratkaisun, jonka tarkoituksena on automatisoida työmatkan eri vaiheita suunnittelusta varaamiseen ja hyväksynnästä matkadatan analysointiin.

Agent ONE koostuu neljästä toisiinsa yhdistetystä tekoälyagentista.

Yhtiö esitteli järjestelmän Singaporessa järjestetyssä Transform 2026 -tapahtumassa, johon osallistui noin 200 matkustuksesta, hankinnasta, taloudesta ja henkilöstöhallinnosta vastaavaa yritysjohtajaa.

Työmatka varaukseen kahdessa minuutissa

Ensimmäinen Agent ONE -kokonaisuuden osa on Planning Agent, jonka tehtävänä on suunnitella matka työntekijän luonnollisella kielellä antamien toiveiden perusteella.

Järjestelmä huomioi samalla yrityksen matkustuspolitiikan ja vertailee vaihtoehtoja esimerkiksi hinnan, reitin ja kokonaisarvon perusteella.

Booking Agent vie suunnitelman varsinaiseen varaukseen.

Trip.Bizin mukaan sen avulla työmatkan varaamiseen kuluva aika voidaan lyhentää keskimäärin noin 45 minuutista kahteen minuuttiin.

Kyseessä on yhtiön ilmoittama suorituskykyluku, eikä sitä ole tässä yhteydessä riippumattomasti vahvistettu.

Trip.Biz pyrkii samalla vähentämään tilannetta, jossa työntekijät tekevät varauksensa yrityksen virallisen matkustusjärjestelmän ulkopuolella.

Tekoäly päättää yksinkertaisista hyväksynnöistä

Kolmas kokonaisuuden osa on Approval Agent.

Sen tarkoituksena on automatisoida vähäriskisten ja yrityksen matkustuspolitiikan mukaisten matkojen hyväksyntää.

Trip.Bizin mukaan tällainen hyväksyntä voidaan käsitellä alle kolmessa sekunnissa.

Poikkeukselliset tai yrityksen matkustuspolitiikasta poikkeavat varaukset voidaan puolestaan ohjata edelleen ihmisen tarkastettaviksi.

Tavoitteena on vähentää rutiininomaista hallinnollista työtä kuitenkaan poistamatta yrityksen kontrollia matkustamisesta.

Neljäs agentti etsii säästökohteita

Insight Agent keskittyy yrityksen matkadatan analysointiin.

Tekoälyn tehtävänä on yhdistää tietoa esimerkiksi matkustuskuluista, varaustavoista ja matkustuspolitiikan noudattamisesta sekä tunnistaa mahdollisia säästökohteita.

Trip.Bizin mukaan järjestelmä voi tuottaa analyysin alle seitsemässä minuutissa.

Tavoitteena on siirtää osa työstä perinteisestä jälkikäteen tapahtuvasta raportoinnista jatkuvaan matkustusohjelman seurantaan.

Agent ONE on näin suunnattu paitsi matkustajille myös yritysten matkahallinnolle, talousosastoille ja matkojen hyväksyjille.

Trip.Biz tavoittelee suurempaa roolia globaalissa liikematkustuksessa

Agent ONE liittyy Trip.Bizin pyrkimykseen kasvattaa asemaansa kansainvälisenä liikematkatoimistona eli TMCä.

Trip.com Group tuli yritysmatkustuksen markkinoille jo vuonna 2006, ja erillinen liikematkayksikkö perustettiin vuonna 2013. Trip.Biz-brändi otettiin käyttöön maailmanlaajuisesti vuonna 2023.

Yhtiö kertoo palvelevansa nykyisin yli miljoonaa yritysasiakasta ja yli 60 miljoonaa liikematkustajaa.

Trip.Bizillä on yli 3 000 työntekijää ja toimintaa Aasian lisäksi muun muassa Euroopassa, Lähi-idässä ja Pohjois-Amerikassa.

– Trip.Bizin tavoitteena on tulla johtavaksi globaaliksi tekoälyä hyödyntäväksi liikematkayhtiöksi, jonka juuret ovat Aasian ja Tyynenmeren alueella mutta joka on rakennettu globaalin liikematkustuksen monimutkaisuutta varten, Trip.Bizin toimitusjohtaja Tao Song sanoo.