Agoda uudistaa sovellustaan lentomatkustajille ja hotellivieraille

Reaaliaikaiset tiedot lennosta

Agodan iOS- ja Android-sovelluksissa lentonsa varanneet matkustajat saavat nyt automaattisia ilmoituksia koko matkansa ajan. Palvelu välittää muun muassa tietoja lennon tilasta, lähtöportista, terminaalista, lähtöselvitystiskeistä ja matkatavarahihnasta.

Yhtiön mukaan tiedot perustuvat vakiintuneisiin ilmailualan tietolähteisiin, ja niiden paikkansapitävyyttä seurataan jatkuvasti. Agoda kertoo myös tarjoavansa ympärivuorokautista asiakastukea mahdollisten poikkeamien varalta.

Tekoäly yhdistää hotellikuvat ja asiakasarviot

Hotellihakuihin on lisätty tekoälyominaisuus, joka yhdistää kuvat ja niitä vastaavat asiakasarviot. Esimerkiksi huoneita, uima-altaita tai ravintoloita selatessaan käyttäjä näkee samasta näkymästä muiden matkailijoiden kommentteja juuri kyseisestä kohteen osasta.

Agodan mukaan järjestelmä päivittää tietonsa myös hotellien muuttuessa. Jos esimerkiksi tietty palvelu tai tila poistuu hotellista, siihen liittyvät kuvat ja arviot eivät enää näy kyseisen kohteen yhteydessä.

Hotellit, lennot ja aktiviteetit samaan varaukseen

Agoda on laajentanut myös monituotevaraustaan, jonka avulla hotellit, lennot ja aktiviteetit voidaan varata yhdellä kertaa. Kaikki matkan osat näkyvät sovelluksen ja verkkopalvelun My Trips -osiossa.

Yhtiön mukaan palveluun on rakennettu toimintamallit myös tilanteisiin, joissa vain osa matkasta häiriintyy esimerkiksi lentojen myöhästymisen tai peruutusten vuoksi.

Lisää kielitukea

Agoda on samalla laajentanut lentovarauksiin liittyvän asiakaspalvelun kielitukea. Uusina kielinä ovat yksinkertaistettu ja perinteinen kiina, thai, indonesia sekä Hongkongin käyttäjille suunnattu kielituki.

Yhtiön mukaan kielivalikoimaa laajennetaan edelleen tulevien päivitysten yhteydessä.

Osa uusista ominaisuuksista, kuten hotellien uusi kuvagalleria ja tekoälyyn perustuva kuvien ja arvostelujen yhdistäminen, on toistaiseksi saatavilla iOS-laitteilla. Agoda kertoo arvioivansa niiden laajentamista myös Android-alustalle käyttäjäpalautteen perusteella.