Mainos
VISIT Group ja Paytrail tehostavat hotellivarausten maksamista
Uusi yhteistyö tuo suositut maksutavat hotellien verkkokauppoihin, parantaen asiakaskokemusta ja myyntiä.
Julkaistu
Muokattu
Pohjoismainen matkailuteknologiayhtiö VISIT Group kertoo aloittaneensa yhteistyön Paytrailin kanssa tuodakseen paikalliset maksutavat suoraan osaksi hotellien omaa verkkokauppaa Suomessa.
Käytännössä yhteistyö tarkoittaa sitä, että Paytrail integroidaan osaksi BookVisit -varausmoottoria, jota hotellit käyttävät suorien varausten vastaanottamiseen omilla verkkosivuillaan. Uudistuksen myötä asiakkaat voivat maksaa esimerkiksi verkkopankissa, korteilla, mobiilimaksuilla sekä osta nyt, maksa myöhemmin -ratkaisuilla.
Mainos
Taustalla on selkeä kaupallinen tavoite: vähentää keskeytyneitä varauksia.
Alan tutkimusten mukaan jopa 22 prosenttia kuluttajista keskeyttää ostotapahtuman, jos heidän haluamaansa maksutapaa ei ole tarjolla. Hotellialalla tämä näkyy erityisesti suorissa varauksissa, joissa asiakas on jo lähes tehnyt ostopäätöksen, mutta poistuu varauspolusta maksuvaiheessa.
Mainos
Samaan aikaan yhä useampi hotelli pyrkii vahvistamaan omaa suoramyyntiään ja parantamaan katettaan vähentämällä riippuvuutta kolmansien osapuolten jakelukanavista, kuten Booking.comista ja Expedia Groupista.
VISIT Groupin mukaan kyse ei ole vain teknisestä integraatiosta, vaan hotellien myynnin optimoinnista.
– Maksaminen on kriittinen osa asiakaspolkua, mutta se jää usein huomiotta. Paytrailin avulla varmistamme, että hotellit Suomessa voivat tarjota vierailleen heidän odottamansa maksutavat ja samalla parantaa konversiota. Tämä näkyy suoraan hotellien myynnissä ja tuloksessa, sanoo Tuukka Häkkinen, Commercial Director, VISIT Group.
Yhtiö korostaa, että maksuratkaisun lisäksi hotellit tarvitsevat toimivia työkaluja myös lisämyyntiin, paketointiin ja jakelun hallintaan. Kun nämä yhdistyvät sujuvaan maksamiseen, hotellien omat verkkokanavat voivat nousta entistä kilpailukykyisemmiksi.
Myös Paytrailissa nähdään yhteistyön tukevan hotellien asiakaskokemusta.
– Hyvä vieraskokemus ei pääty varaukseen. Maksamisen pitää olla yhtä sujuvaa kuin itse varausprosessi. Haluamme auttaa hotelleja tarjoamaan suomalaisille asiakkaille tutut maksutavat helposti ja tehokkaasti, sanoo Johannes Kumpukoski, Sales Director, Paytrail.
