Karhuja Helsingissä ja saunassa alastomana? Matkailijoiden kysymykset yllättävät

Miksi Suomi on maailman onnellisin maa? Pitääkö suomalaisessa saunassa olla alasti? Entä voiko Helsingin kaduilla törmätä karhuun?

Nämä ovat vain osa kysymyksistä, joita kansainväliset matkailijat esittävät NH Collection Helsinki Grand Hansa -hotellin conciergelle Neihana Burkelle, kertoo hotellin tiedote. Hänen tehtävänään on auttaa vieraita tutustumaan Helsinkiin ja suomalaiseen elämäntapaan sekä oikaista sitkeästi eläviä väärinkäsityksiä.

Monelle matkailijalle concierge on ensimmäinen henkilö, jolta kysytään neuvoja suomalaisesta kulttuurista, nähtävyyksistä ja paikallisista tavoista.

– Meiltä kysytään muun muassa saunakulttuurista sekä siitä, miksi Suomi on maailman onnellisin maa. Kysymykset johtavat monesti mielenkiintoisiin keskusteluihin suomalaisesta elämäntavasta ja yhteiskunnasta sekä saunaetiketistä, Burke kertoo.

Revontulia Helsingissä?

Yksi yleisimmistä yllätyksistä liittyy Suomen maantieteeseen. Monet matkailijat saapuvat Helsinkiin odottaen löytävänsä samoja elämyksiä, joista Lappi tunnetaan.

– Vieraat kysyvät usein husky-ajeluista, poroelämyksistä ja revontulista Helsingissä ja yllättyvät, kun näitä varten täytyykin matkata Lappiin lähes tuhannen kilometrin päähän, Burke sanoo.

Vaikka revontulia voi poikkeuksellisen hyvissä olosuhteissa nähdä myös pääkaupunkiseudulla, ovat ne Helsingissä harvinainen näky. Myös Suomen villieläimet herättävät uteliaisuutta.

– Minulta on kysytty karhuista ja susista Helsingissä, mutta niitäkään ei Helsingissä tarvitse pelätä, Burke naurahtaa.

Saunatavat kiinnostavat

Suomalainen saunakulttuuri on yksi aiheista, joka herättää matkailijoissa eniten kysymyksiä. Erityisesti ulkomaisia vieraita askarruttaa saunomiseen liittyvä etiketti.

– Eräs vieras kyseli minulta huolestuneena, pitääkö suomalaisissa saunoissa aina olla alasti. Vastaamme saunatapoja koskeviin kysymyksiin, että etiketti vaihtelee tilanteen mukaan, mutta julkisissa saunoissa käytetään yleensä uima-asua tai pyyhettä, Burke kertoo.

Hotellin spa-osasto tarjoaa vieraille mahdollisuuden tutustua suomalaiseen saunaperinteeseen myös käytännössä.

Yllätyskosintoja ja unohtumattomia elämyksiä

Conciergen työssä yksikään päivä ei ole samanlainen. Työ sisältää ravintolavarausten tekemistä, nähtävyyksien suosittelua ja toisinaan hyvinkin erikoisten toiveiden toteuttamista. Uusiseelantilainen Burke on työskennellyt hotellissa sen avaamisesta lähtien ja kertoo nauttivansa erityisesti työn monipuolisuudesta.

– Pidän siitä, että työssä pääsee aidosti huolehtimaan ihmisistä ja tekemään heidän vierailustaan erityisen. Joskus pyynnöt vaativat paljon selvittelyä ja luovia ratkaisuja, mutta juuri se tekee työstä palkitsevaa, hän sanoo.

Yksi mieleenpainuvimmista tehtävistä oli yllätyskosinnan järjestäminen hotellissa. Burke auttoi sulhasta suunnittelemaan kosinnan ilmapalloineen ja kukka-asetelmineen. Lopputulos oli onnistunut.

– Jännitimme kosinnan onnistumista lähes yhtä paljon kuin sulhanen, mutta kaikki meni hienosti ja morsian vastasi kyllä, Burke muistelee.

Concierge avaa ikkunan suomalaiseen elämäntapaan

Matkailijoiden kysymykset kertovat siitä, kuinka kiinnostavana mutta samalla hieman mystisenä maana Suomea maailmalla pidetään. Saunat, luonto, turvallisuus ja onnellisuus herättävät uteliaisuutta, johon hotellien concierge-palvelut tarjoavat vastauksia.

Burken mukaan työn tärkein tavoite on yksinkertainen:

– Haluan, että jokaiselle jää tunne siitä, että heistä välitettiin aidosti ja että heidän vierailustaan tehtiin mahdollisimman onnistunut.