Närbild av en mobil med en öppen chatt och ett virtuellt tangentbord.
Kun asiakas kommunikoi suoraan tekoälyn kanssa, siitä on ilmoitettava, ellei se ole jo ilmeistä. Tämä koskee esimerkiksi hotellien ja lentoyhtiöiden verkkosivustojen chatbotteja, tekoälypohjaisia asiakaspalveluja, digitaalisia concierge-palveluja ja automatisoituja uudelleenvaraamisratkaisuja.

Chatbotin on nyt kerrottava olevansa tekoäly

EU:n AI Act tuo matkailuyrityksille avoimuusvaatimuksia asiakaspalveluun, tekoälykuviin, rekrytointiin ja hinnoitteluun.

Jan Henrik Ulvatne
Julkaistu

EU:n tekoälyasetuksen eli AI Actin pääosa tuli sovellettavaksi 2. elokuuta 2026. Matkailualalle yksi näkyvimmistä muutoksista ovat asetuksen avoimuusvaatimukset, joiden tarkoituksena on tehdä asiakkaalle selväksi, milloin hän on tekemisissä tekoälyn tai tekoälyllä tuotetun sisällön kanssa.

Ruotsalaisten yritysten kannalta on tärkeää erottaa EU-asetus ja sitä täydentävä kansallinen lainsäädäntö toisistaan. AI Act on EU-asetus ja siten suoraan sovellettavaa oikeutta jäsenmaissa; Ruotsin valmistelemien kansallisten sääntöjen tehtävänä on täydentää sitä esimerkiksi valvontaviranomaisten ja seuraamusten osalta. Ruotsin hallitus on jo määrännyt muun muassa Post- och telestyrelsenin ja Integritetsskyddsmyndighetenin toimimaan kansallisina toimivaltaisina viranomaisina.

Chatbotin on kerrottava olevansa tekoäly

tekoäly avoimuusvaatimukset chatbotit eun tekoälyasetus hotellit korkean riskin tekoäly matkailuala ruotsi tekoälychatbotit
Powered by Labrador CMS