Norwegian arvostelee Kööpenhaminan lentoasemaa kovin sanoin

Asiasta kertoo tanskalainen B.T.

Norwegianin Tanskan maajohtaja Sara Westphal Emborg Neergaard kuvailee lentoaseman toimintaa erittäin heikoksi.

– Kööpenhaminan lentoasemalla kokemamme toiminta ja käsittely ovat uskomattoman heikkoja sekä meidän että muiden lentoyhtiöiden näkökulmasta, hän sanoo.

Kritiikki nousi esiin sen jälkeen, kun lentoaseman matkatavarajärjestelmässä ilmeni sunnuntaiaamuna tekninen vika, joka vaikutti useisiin kesälomalentoihin.

Yksi pahiten kärsineistä oli Barcelonaan suuntautunut Norwegianin lento, joka joutui lähtemään ilman ruumaan kirjattuja matkatavaroita. Lennon 112 matkalaukkua jäi Kööpenhaminaan teknisen häiriön vuoksi.

Barcelonaan matkustanut Thomas Hejlsberg kertoo, ettei hän ollut vielä saanut matkalaukkuaan takaisin.

– Olen itse työskennellyt tilauslentojen lentäjänä, enkä ole kokenut mitään vastaavaa sen enempää lentäjänä kuin matkustajanakaan, hän kertoo B.T.

Huolta lentoaseman kapasiteetista

Norwegianin mukaan ongelmat eivät rajoitu yksittäiseen tekniseen vikaan.

– Miten näin valtava kasvu, jota tuleville vuosille suunnitellaan, aiotaan hoitaa, kun edes tästä kesästä ei selvitä, Sara Westphal Emborg Neergaard kysyy.

Hänen mukaansa haasteita aiheuttavat matkatavarajärjestelmän toimintahäiriöiden lisäksi pitkät jonot turva- ja passintarkastuksissa sekä lentoaseman riittämättömästä kapasiteetista johtuvat viivästykset.

Kööpenhaminan lentoaseman viestintäjohtaja Lise Agerley Kürstein pahoittelee sunnuntain tapahtumia, mutta korostaa yhteistyön Norwegianin kanssa olevan hyvää.

– Meillä on hyvä yhteistyö Norwegianin kanssa. Olemme luonnollisesti pahoillamme siitä, että osa matkustajista lähti sunnuntaina ilman matkatavaroitaan teknisen vian vuoksi, hän toteaa sähköpostikommentissaan.