EU vahvisti lentomatkustajien uudet oikeudet

Uudistus säilyttää nykyiset korvausoikeudet, mutta tekee korvausten hakemisesta aiempaa nopeampaa ja selkeämpää. Lisäksi matkustajille tulee uusia oikeuksia muun muassa käsimatkatavaroihin, istumapaikkoihin ja digitaalisiin lentolippuihin.

Nykyiset korvaukset säilyvät

Matkustajilla säilyy oikeus korvaukseen, jos lento:

• viivästyy yli kolme tuntia,

• perutaan alle 14 päivää ennen lähtöä tai

• matkustajalta evätään pääsy lennolle.

Korvaustasot pysyvät ennallaan:

• 250 euroa enintään 1 500 kilometrin lennoilla

• 400 euroa 1 500–3 500 kilometrin lennoilla sekä yli 1 500 kilometrin EU sisäisillä lennoilla

• 600 euroa tätä pidemmillä lennoilla.

Lentoyhtiöt voivat edelleen vedota poikkeuksellisiin olosuhteisiin, kuten luonnonkatastrofeihin, sotiin, vaikeisiin sääolosuhteisiin tai lennonjohdon ja lentoasemien lakoihin.

Korvauksista aiempaa sujuvampia

Uudistuksen myötä korvausprosessia yksinkertaistetaan.

Matkustajat, jotka valitsevat rahallisen korvauksen uudelleenreitityksen sijaan, saavat selkeät ohjeet korvaushakemuksen tekemiseen neljän päivän kuluessa matkan päättymisestä.

Korvaushakemus on tehtävä yhdeksän kuukauden kuluessa, ja lentoyhtiöllä on 30 päivää aikaa maksaa korvaus tai perustella, miksi sitä ei makseta.

Lisäksi matkustajia ei voida velvoittaa käyttämään tiettyä sovellusta tai luomaan käyttäjätiliä korvausten hakemiseksi.

Käsimatkatavara mukaan hintaan

Yksi näkyvimmistä muutoksista koskee käsimatkatavaroita.

Jatkossa lentolipun perushintaan sisältyy aina yksi henkilökohtainen tavara, kuten reppu tai pieni laukku. Lentoyhtiöiden, matkanvälittäjien ja hakupalvelujen on näytettävä jo varausvaiheessa hinta, johon käsimatkatavara sisältyy.

Lentoyhtiöt voivat kuitenkin tarjota edullisempia lippuja matkustajille, jotka matkustavat ilman käsimatkatavaraa.

Lisää oikeuksia matkustajille

Uudistus tuo myös useita muita parannuksia:

• alle 14-vuotias lapsi on sijoitettava huoltajansa viereen ilman lisämaksua

• sama oikeus koskee vammaisia, liikuntarajoitteisia ja raskaana olevia matkustajia

• meno–paluulipun paluulentoa ei saa mitätöidä, vaikka menolento jäisi käyttämättä

• nimen kirjoitusvirheen korjaamisesta ei saa periä lisämaksua

• digitaalinen tarkastuskortti on tarjottava ilman erillistä pyyntöä eikä matkustajaa voida velvoittaa käyttämään lentoyhtiön sovellusta

• matkustajalla on oikeus käyttää myös itse tulostettua tarkastuskorttia.

Lisäksi lentoasemalle odottamaan jääville matkustajille säilyvät nykyiset oikeudet virvokkeisiin, aterioihin ja tarvittaessa majoitukseen.

Voimaan vuoden valmisteluajan jälkeen

Parlamentin hyväksynnän jälkeen EU neuvoston on vielä vahvistettava sovittu kokonaisuus. Säännöt tulevat voimaan 20 päivän kuluttua niiden julkaisemisesta EU virallisessa lehdessä, minkä jälkeen jäsenmailla ja lentoyhtiöillä on vuosi aikaa valmistautua niiden käyttöönottoon.