Etihad lupaa nopeampaa apua työmatkoille

Etihad Airways on lanseerannut Corporate Care -palvelun osaksi Etihad for Business -yritysasiakasohjelmaansa. Uudistus on suunnattu ohjelman ehdot täyttäville yritysasiakkaille ja niiden matkustajille.

Keskeinen osa palvelua on priorisoitu tuki tilanteissa, joissa alkuperäinen matkasuunnitelma häiriintyy. Etihadin mukaan Corporate Care voi tällöin auttaa muun muassa lentojen uudelleenvarauksissa.

Palveluun sisältyy myös tukea tilanteissa, joissa lentokonetyyppi vaihtuu. Etihad kertoo huomioivansa tällöin mahdollisuuksien mukaan matkustajien istuinpaikkatoiveet. Lentokonetyypin vaihtamiseen liittyvän matkustusluokan heikentymisen varalta yritysmatkustajien varausta voidaan lisäksi suojata.

Tiiviimpää yhteistyötä TMC-yhtiöiden kanssa

Corporate Care tarjoaa yritysasiakkaille myös nimetyn yhteyden Etihadin account management -tiimiin. Tavoitteena on helpottaa yritysten matkustamiseen liittyvien tarpeiden hoitamista yhden selkeän kontaktipisteen kautta.

Samalla lentoyhtiö tiivistää yhteistyötä Travel Management Company -kumppaneidensa eli TMC-yhtiöiden kanssa. Etihadin mukaan tavoitteena on muodostaa yhtenäisempi palveluketju lentoyhtiön, yritysasiakkaan ja matkahallintoyhtiön välille.

”Corporate Care on suunniteltu tarjoamaan Etihad for Business -asiakkaillemme vahvempaa tukea ja varmuutta erityisesti silloin, kun odottamattomat häiriöt vaikuttavat matkasuunnitelmiin”, Etihad Airwaysin Sales, Digital & Distribution -toiminnoista vastaava johtaja Javier Alija sanoo.

Corporate Care on osa Etihadin Etihad for Business -ohjelman kehittämistä. Lentoyhtiö pyrkii palvelulla vastaamaan erityisesti yritysmatkustajien tarpeeseen saada nopeaa ja koordinoitua apua silloin, kun työmatkaan tulee muutoksia.

Lähde ja kuva: Etihad Airways